Politique de confidentialité
Mentions légales

Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ness Harmonie – Vanessa Berrué collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.nessharmonie.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

  1. Identité du responsable du traitement
    Le responsable du traitement des données est :
    Vanessa Berrué – Ness Harmonie
    Entreprise individuelle
    Les Fromalières, 49170 Saint-Martin-du-Fouilloux – France
    Email : vanessa@nessharmonie.fr
    Téléphone : 06 60 93 24 97

  2. Données collectées
    Les données suivantes peuvent être collectées lors de l’utilisation du site :
    Données fournies volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message envoyé via les formulaires, informations liées à la prise de rendez-vous, adresse postale (en cas d’achat de bon cadeau).
    Données collectées automatiquement : adresse IP, données de navigation, type d’appareil, type de navigateur, cookies.
    Données liées à des services tiers : Google Maps, Trustindex, WooCommerce, outils de réservation, système de paiement (si achats).

  3. Finalités de la collecte
    Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
    – Gestion des rendez-vous, demandes de contact et communication avec l’utilisateur
    – Gestion administrative, comptabilité, facturation, bons cadeaux
    – Fonctionnement technique du site et amélioration de l’expérience utilisateur
    – Mesure d’audience et sécurité
    – Respect des obligations légales

Ness Harmonie ne vend ni ne loue jamais les données personnelles.

  1. Base légale du traitement
    Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :
    – Exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, achat)
    – Consentement (formulaire, cookies non essentiels)
    – Intérêt légitime (amélioration du site)
    – Obligation légale (facturation, comptabilité)

  2. Durée de conservation
    Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire :
    – Données de contact : 3 ans après le dernier échange
    – Données de rendez-vous : 5 ans
    – Données liées aux achats : 10 ans
    – Cookies : durée définie selon leur type

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

  1. Partage des données avec des tiers
    Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
    – Hébergeur : o2switch
    – Trustindex (avis Google)
    – Google Maps
    – WooCommerce, Stripe, PayPal (paiements sécurisés si achats)
    Chaque prestataire respecte la confidentialité des données.
    Aucun autre partage n’est effectué. Les données ne sont jamais revendues.

  2. Cookies et traceurs
    Le site utilise différents types de cookies :
    – Cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site)
    – Cookies analytiques (mesure d’audience)
    – Cookies tiers (Google Maps, Trustindex, WooCommerce)
    Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau dédié.
    Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.

  3. Vos droits sur vos données
    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
    – droit d’accès
    – droit de rectification
    – droit à l’effacement
    – droit d’opposition
    – droit à la limitation du traitement
    – droit à la portabilité
    Pour exercer vos droits : vanessa@nessharmonie.fr
    Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.

  4. Sécurité
    Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données : certificat HTTPS, mesures de sécurité WordPress, sauvegardes, accès restreints, plugins sécurisés.
    Aucun système n’étant totalement infaillible, l’utilisateur doit également veiller à la sécurité de son propre matériel.

  5. Liens externes
    Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ness Harmonie n’est pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions.

  6. Modifications de la politique de confidentialité
    La politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions du site ou les obligations légales. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

  7. Contact
    Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
    Vanessa Berrué – Ness Harmonie
    Email : vanessa@nessharmonie.fr
    Téléphone : 06 60 93 24 97